Användarvillkor
ALLMÄNNA KÖPVILLKOR
Dessa köpvillkor gäller när du handlar i Djurgårn by nights webbutik. Webbutiken drivs av Splitstone Productions AB.
1. SÄLJARE
Splitstone Productions AB
Organisationsnummer: 559491-0639
Momsregistreringsnummer: SE559491063901
Postadress:
Kadettgatan 3
113 33 Stockholm
Sverige
E-post: djurgarnbynight@gmail.com
Telefon: +46 76 113 14 36
2. VILLKORENS TILLÄMPNING
Villkoren gäller för köp som görs av konsumenter med leverans eller upphämtning i Sverige.
Genom att slutföra en beställning godkänner du dessa köpvillkor. Tvingande svensk konsumentlagstiftning gäller alltid framför villkoren om lagstiftningen ger dig bättre rättigheter.
Du måste vara minst 18 år eller ha vårdnadshavares godkännande för att genomföra ett köp.
3. PRODUKTINFORMATION
Vi försöker återge produkternas utseende, färg, storlek och egenskaper så korrekt som möjligt. Mindre färgskillnader kan förekomma beroende på skärmens inställningar.
Tillgängliga storlekar, produktbilder, priser och annan relevant information framgår på respektive produktsida.
Vi reserverar oss för skrivfel och uppenbart felaktig information. Om vi upptäcker ett fel som påverkar din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.
4. PRISER
Samtliga priser anges i svenska kronor och inkluderar 25 procent moms.
Eventuell fraktkostnad visas separat i kassan innan beställningen slutförs. Det totala beloppet som ska betalas visas alltid innan du bekräftar köpet.
5. BESTÄLLNING OCH AVTAL
En beställning görs genom att du lägger valda produkter i varukorgen, lämnar de uppgifter som efterfrågas och genomför betalningen.
När beställningen är genomförd skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angett. Ett bindande köpeavtal uppstår när orderbekräftelsen skickas.
Kontrollera orderbekräftelsen och kontakta oss snarast på djurgarnbynight@gmail.com om någon uppgift är felaktig.
Om en beställd produkt mot förmodan inte kan levereras kontaktar vi dig. Belopp som avser en vara som inte kan levereras återbetalas utan onödigt dröjsmål.
6. BETALNING
Betalning sker via PayPal och de betalningsalternativ som PayPal erbjuder kunden i kassan.
Betalningen registreras i samband med att beställningen genomförs. PayPals egna användarvillkor kan också bli tillämpliga på betalningstjänsten.
Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.
7. LEVERANS
Vi levererar endast inom Sverige.
Aktuella leveransalternativ, priser och beräknade leveranstider framgår i kassan och i vår leveranspolicy.
Frakt inom Sverige kostar 250 kronor per beställning.
Kunden ansvarar för att lämna korrekta kontakt- och adressuppgifter. Kontakta oss omedelbart om du upptäcker ett fel. Vi kan inte garantera att uppgifterna går att ändra efter att beställningen har behandlats eller skickats.
Vi ansvarar för varan fram till dess att du har tagit emot den.
8. UPPHÄMTNING PÅ KAMINEN
Kostnadsfri upphämtning kan väljas på:
Kaminen
Styckmästargatan 2
121 62 Johanneshov
Djurgårn by night säljer normalt på Kaminen inför nästan varje hemmamatch. Vi skickar ett meddelande när din beställning är redo och informerar om vilket utlämningstillfälle som gäller.
Åk inte till upphämtningsplatsen innan du har fått meddelandet. Visa orderbekräftelsen eller ordernumret vid upphämtning.
Kaminen tar inte emot returer.
9. AVBESTÄLLNING
Du har rätt att avbeställa en vara innan den har levererats.
Du kan skicka en begäran genom kundkontot eller kontakta oss på djurgarnbynight@gmail.com.
Om beställningen redan har skickats hanteras den normalt enligt reglerna om ångerrätt och retur. Detta begränsar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.
10. ÅNGERRÄTT OCH RETUR
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.
Information om hur du använder ångerrätten, skickar tillbaka en vara och begär återbetalning finns i vår retur- och återbetalningspolicy.
Du kan också använda webbutikens kundkonto för att skicka en elektronisk begäran om retur eller avbeställning.
11. REKLAMATION
Om en vara är felaktig, skadad eller inte motsvarar vad som avtalats har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Kontakta oss på djurgarnbynight@gmail.com och ange ordernummer, vilken vara reklamationen gäller och en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder när det är möjligt.
Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga returfraktkostnader och hanterar ärendet enligt gällande konsumentlagstiftning.
12. EJ UTHÄMTADE BESTÄLLNINGAR
Att inte hämta ut en försändelse eller en beställning på Kaminen räknas inte automatiskt som att du har använt ångerrätten.
Kontakta oss om du vill avbeställa eller ångra köpet.
13. PERSONUPPGIFTER
Vi behandlar personuppgifter för att administrera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice och rättsliga skyldigheter.
Mer information om vilka personuppgifter som behandlas, varför de behandlas och vilka rättigheter du har finns i vår integritetspolicy.
14. HÄNDELSER UTANFÖR VÅR KONTROLL
Leveranser kan påverkas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis allvarliga transportstörningar, myndighetsbeslut, konflikter eller naturhändelser.
Vi kontaktar berörda kunder så snart som möjligt. Denna bestämmelse begränsar inte kundens tvingande rättigheter enligt lag.
15. ÄNDRINGAR AV VILLKOREN
Vi kan uppdatera köpvillkoren. För en beställning gäller den version av villkoren som var publicerad när beställningen genomfördes.
16. LAGVAL OCH TVIST
Svensk lag tillämpas på köpet, utan att detta begränsar det skydd som följer av tvingande konsumentlagstiftning.
Kontakta oss i första hand om du har ett klagomål, så försöker vi lösa frågan tillsammans.
Om vi inte kommer överens kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Vi deltar i ARN:s handläggning.
Tvisten kan även prövas av svensk allmän domstol.